Privacy Verklaring
Bailey’s Lumière hecht veel waarde aan haar klanten en aan hun privacy en daarom vinden wij het belangrijk om u te informeren hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en waar wij ze voor gebruiken. Wij informeren u ook over uw rechten hierin. In deze Privacy verklaring geven wij u antwoord op de belangrijkste vragen over de verwerking van persoonsgegevens door Bailey’s Lumière
Wij gebruiken bepaalde woorden in deze privacyverklaring. Hieronder leest u wat wij met een aantal van deze woorden bedoelen:
We geven antwoord op de volgende vragen:
1. Van wie verwerkt Bailey’s Lumière persoonsgegevens?
Bailey’s Lumière verwerkt persoonsgegevens van klanten, websitebezoekers, medewerkers, leveranciers en externe relaties.
2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn persoonsgegevens?
Bailey’s Lumière is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.
Dit zijn onze contactgegevens:
Bailey’s Lumière
info@baileyslumiere.nl
0644127818
Bedrijfsregistratie: Kamer van Koophandel nummer 95978844
3. Waarom verwerkt Bailey’s Lumière persoonsgegevens?
Bailey’s Lumière verwerkt persoonsgegevens voor verschillende doelen. Wij hebben gegevens van u nodig vanwege de contractuele afspraken tussen u en Bailey’s Lumière. Dat is het geval bij:
Wij vinden het belangrijk dat we u persoonlijke service verlenen. Dat is in uw en ons belang. Daarvoor gebruiken we uw gegevens voor bijvoorbeeld:
We zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens aan andere organisaties door te geven of te bewaren. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
En soms heeft u ons toestemming gegeven om uw gegevens te gebruiken. Dit geldt voor:
Verwerkt Bailey’s Lumière ook bijzondere persoonsgegevens?
Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens.
4. Hoe gaat Bailey’s Lumière met mijn persoonsgegevens om?
Bailey’s Lumière respecteert en beschermt uw persoonsgegevens. We hanteren de volgende regels:
We delen persoonsgegevens met derden die door ons zijn ingeschakeld om diensten aan u te leveren. Denk aan bezorgpartners, betaalpartners, communicatiebureau ‘s en IT-dienstverleners. Deze derden kunnen alleen onze opdracht krijgen als zij voldoen aan onze privacy-voorwaarden. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verstrekt aan derden als wij daar een wettelijke verplichting toe hebben. Bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.
Onze website bevat links naar websites van Facebook en Instagram. Deze Privacy en cookie Verklaring geldt alleen voor onze website en wij raden u aan het privacy beleid van de websites waarnaar verwezen wordt, ook te raadplegen.
Hoe lang bepaalde gegevens worden bewaard, is afhankelijk van de aard van de gegevens en de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. Dit zijn de verwijdertermijnen:
Uw persoonsgegevens worden opgeslagen binnen de Europese Unie. In het uitzonderlijke geval dat persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat uw privacy op een passende manier beschermd blijft. Wij sluiten in die gevallen speciale overeenkomsten om uw privacy te waarborgen.
5. Welke regels gelden voor Bailey’s Lumière bij de verwerking van persoonsgegevens?
Bij de verwerking van persoonsgegevens is Bailey’s Lumière onder meer gebonden aan:
6. Welke persoonsgegevens verwerkt Bailey’s Lumière van mij?
Bailey’s Lumière verwerkt hoofdzakelijk basale persoonsgegevens zoals naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw bestelling op een goede manier te kunnen verwerken.
Afhankelijk van de wijze van bestellen of het contact dat u met ons heeft, vragen we u om persoonlijke voorkeuren aan te geven die ons helpen de dienst persoonlijker te maken. Deze voorkeuren zijn meestal optioneel, maar soms ook noodzakelijk omdat ze juist de reden zijn geweest waarom u van die dienst gebruik maakt.
1. Online bestellingen en retourzendingen
We gebruiken uw persoonsgegevens om uw online bestellingen en retourzendingen te verwerken en om u te informeren over de leveringsstatus. Hiervoor sluiten we een overeenkomst af en om deze uit te voeren hebben we de volgende gegevens nodig:
Deze gegevens hebben wij nodig om de overeenkomst met u uit te voeren. Voor deze gegevens geldt een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.
2. Klantenservice
We gebruiken uw persoonsgegevens om uw vragen te beantwoorden, om klachten te behandelen en om technische ondersteuningszaken te behandelen via e-mail, telefoon en social media. We kunnen ook contact met u opnemen als er een probleem is met uw bestelling.
Wij verwerken hiervoor de volgende gegevens:
Deze gegevens hebben wij nodig om uw vraag of opmerking te kunnen beantwoorden. De gegevens bewaren wij zolang je klant bent bij ons.
3. Product reviews
Wij bieden u de mogelijkheid om product reviews op te stellen over onze producten. Product reviews worden getoond bij onze producten op de website. Bij de review verwerken we de volgende gegevens:
De review bewaren wij op de website totdat het product uit ons assortiment verdwijnt, of als je je toestemming voor de product review intrekt. Als u de toestemming voor een product review wilt intrekken, kunt u contact opnemen met de klantenservice.
4. Verbeteren dienstverlening
We verwerken uw gegevens om onze producten en dienstverlening te evalueren en te verbeteren voor al onze klanten.
We verwerken de volgende soorten persoonsgegevens als u ervoor heeft gekozen dit met ons te delen:
We bewaren uw gegevens zolang u klant bent.
5. Servicemails
Servicemails
Als u iets koopt in onze webshop, gebruiken we uw e-mailadres om u te informeren over de aankoop. Ook kunnen we uw e-mailadres gebruiken voor niet-commerciële berichten, zoals wijzigingen in de dienstverlening en veiligheidswaarschuwingen van een product. Servicemails zijn bedoeld om belangrijke informatie te geven die nodig is voor het gebruik van een product of dienst. De wettelijke basis om deze gegevens te mogen verwerken is het gerechtvaardigd belang.
Als u via de cookie-banner op onze website toestemming hebt gegeven voor het gebruik van marketingcookies, kunnen deze cookies, samen met derden, uw apparaat herkennen en uw surfgedrag volgen. Dit leidt tot gepersonaliseerde advertenties, zowel op onze website als op websites van derden (Facebook, Instagram, etc.). Om u relevante advertenties te tonen op websites van derden, kunnen we uw gegevens versleuteld delen met derden, zoals Facebook en Google. Deze derde partij vergelijkt uw gegevens met hun gegevensbestand. Als er een overeenkomst wordt gevonden, ziet u promotionele en relevante inhoud in uw feed of zoekmachine. Als er geen overeenkomst wordt gevonden, worden uw gegevens door de derde veilig gewist. Als u niet wilt dat we uw gegevens met derden delen voor advertenties, dan kunt u uw toestemming voor marketing op elk moment intrekken. Dit kunt u doen door uw cookievoorkeuren aan te passen.
6. Zakelijke relaties
Wanneer een zakelijke relatie contact met ons opneemt, onderhandelingen start of een overeenkomst sluit, verwerken wij bepaalde gegevens. De aard van deze gegevens hangt af van de overeengekomen diensten.
Voorbeelden van relevante persoonsgegevens:
We verwerken deze gegevens primair om onze overeenkomsten met zakenpartners uit te voeren. De wettelijke basis hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst.
7. Welke rechten heb ik met betrekking tot mijn gegevens?
Wilt u inzicht in alle persoonsgegevens die Bailey’s Lumière van u verwerkt, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. U heeft de volgende rechten:
Bailey’s Lumière is verplicht uw persoonsgegevens te verwijderen na het verlopen van de wettelijke bewaartermijn of als wij uw gegevens niet langer nodig hebben. Daarnaast kunt u een verzoek tot verwijdering indienen. Indien u uw gegevens wilt laten verwijderen (maar ook als u een ander verzoek hebt met betrekking tot uw gegevens) kunt u ons een e-mail sturen. Om er zeker van te zijn dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen, vragen we om hierbij (zoveel mogelijk van) de volgende gegevens te verstrekken:
We zullen uw gegevens verwijderen, als dat redelijkerwijs mogelijk is. Soms is dat niet mogelijk, bijvoorbeeld als:
Als u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u deze toestemming op elk moment intrekken. Uw gegevens worden vanaf het moment van intrekken van uw toestemming door ons geblokkeerd.
Alle bovengenoemde verzoeken kunt u sturen naar info@baileyslumiere.nl. Uw verzoek wordt binnen een maand beantwoord.
8. Waar kan ik terecht met een vraag of een klacht?
Mocht u een vraag of opmerking hebben over de verwerking van persoonsgegevens door Bailey’s Lumière, dan kunt u:
Heeft u een klacht over de verwerking van persoonsgegevens, dan u kunt u een e-mail sturen naar info@baileyslumiere.nl U ontvangt binnen een maand een schriftelijke reactie op uw klacht. Bent u niet tevreden met het antwoord, dan kunt u:
9. Kan Bailey’s Lumière dit document wijzigen?
De Privacy Verklaring kan van tijd tot tijd wijzigen. Als er nieuwe ontwikkelingen zijn of als de wetgeving wijzigt, dan passen wij de Privacy Verklaring daarop aan. De meest actuele versie van onze Privacy Verklaring kunt u steeds terugvinden op de website.
Datum laatste wijziging: 31-12-2024
KVK-nummer: 95978844
BTW-nummer: NL005180780B80
We hebben je toestemming nodig om de vertalingen te laden
Om de inhoud van de website te vertalen gebruiken we een externe dienstverlener, die mogelijk gegevens over je activiteiten verzamelt. Lees het privacybeleid van de dienst en accepteer dit, om de vertalingen te bekijken.